يشكل ملحق معالجة البيانات هذا ("الملحق") جزءًا من شروط الخدمة و/أو أي اتفاق كتابي آخر ("الاتفاقية") المبرم بين كيبلات ("المعالج") والكيان العميل ("المتحكم") الذي يستخدم الخدمات.
النطاق والأدوار
إلى الحد الذي تعالج فيه كيبلات بيانات شخصية نيابةً عن المتحكم، ووفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، يتفق الطرفان على ما يلي:
- العميل هو المتحكم في البيانات.
- كيبلات هي معالج البيانات.
- تقتصر المعالجة على الأغراض اللازمة لتقديم الخدمات بموجب الاتفاقية.
طبيعة المعالجة والغرض منها
تعالج كيبلات البيانات الشخصية حصريًا لتقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها، ووفقًا للتعليمات الموثقة الصادرة عن المتحكم.
قد تشمل فئات أصحاب البيانات المستخدمين النهائيين والعملاء والموظفين وأي أفراد آخرين يقدّم المتحكم بياناتهم الشخصية إلى الخدمات.
قد تشمل فئات البيانات الشخصية الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP) ومعلومات الأجهزة وغيرها من البيانات التي يقدّمها المتحكم.
التزامات المعالج
تلتزم كيبلات بما يلي:
- معالجة البيانات الشخصية بناءً على التعليمات الموثقة الصادرة عن المتحكم فقط.
- ضمان خضوع الأشخاص المصرح لهم بمعالجة البيانات لالتزامات السرية.
- تطبيق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة.
- مساعدة المتحكم، متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة، في الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات.
- إخطار المتحكم دون تأخير غير مبرر عند العلم بوقوع خرق مؤكد للبيانات الشخصية يؤثر في بيانات المتحكم.
- حذف البيانات الشخصية أو إعادتها عند انتهاء الخدمات، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها.
- تقديم مساعدة معقولة للمتحكم للامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك تقييمات أثر حماية البيانات والتشاور مع الجهات الرقابية.
المعالِجون الفرعيون
يأذن المتحكم لكيبلات بالاستعانة بمعالِجين فرعيين عند الحاجة لتقديم الخدمات. وتضمن كيبلات التزام كل معالج فرعي بواجبات حماية بيانات لا تقل مستوىً عن الواجبات المنصوص عليها في هذا الملحق.
تحتفظ كيبلات بقائمة بالمعالِجين الفرعيين الحاليين ومواقع الاستضافة (مثل مناطق AWS)، وتُخطر المتحكم بالتغييرات الجوهرية، مع منحه مهلة معقولة للاعتراض لأسباب مشروعة تتعلق بحماية البيانات.
نقل البيانات دوليًا
إذا نُقلت البيانات الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى تشترط ضمانات، فيجب أن يتم النقل وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك استخدام البنود التعاقدية القياسية أو آليات نقل مشروعة أخرى عند الاقتضاء.
التدابير الأمنية
تطبق كيبلات ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تغييرها أو إتلافها.
ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك كتابةً، لا تضمن كيبلات امتلاكها لأي شهادة أو تدقيق أو تقرير امتثال محدد.
حقوق التدقيق
يجوز للمتحكم، بعد تقديم إشعار كتابي مسبق ومعقول، وبما لا يتجاوز مرة واحدة سنويًا، طلب المعلومات اللازمة بصورة معقولة لإثبات امتثال كيبلات لهذا الملحق. ويجوز لكيبلات تلبية الطلب بتقديم تقارير تدقيق أو شهادات صادرة عن جهات خارجية ذات صلة.
يخضع أي تدقيق ميداني أو تقييم تجريه جهة خارجية لاتفاق كتابي مسبق، ويُجرى خلال ساعات العمل المعتادة وعلى نفقة المتحكم، ما لم يثبت وقوع خرق جوهري.
أرصدة الخدمة واتفاقية مستوى الخدمة
تخضع التزامات توافر الخدمة وأدائها لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بكيبلات، والمدمجة بالإحالة في هذا الملحق. وتُحدد فيها سبل الانتصاف، بما فيها أرصدة الخدمة، عند الإخفاق في تحقيق الأهداف المحددة.
الإنهاء والمساعدة عند الخروج
عند إنهاء الخدمات أو انتهاء مدتها، يجوز للمتحكم طلب تصدير بياناته خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الإنهاء. وبعد ذلك، تحذف كيبلات البيانات الشخصية أو تجعلها مجهولة الهوية، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها.
يجوز تقديم مساعدة معقولة للانتقال إلى مزود آخر على نفقة المتحكم، بموجب اتفاق كتابي متبادل.
الإقرارات والضمانات
تضمن كيبلات أن تتوافق الخدمات، من النواحي الجوهرية، مع الوثائق المنطبقة وأن تُقدّم بمهنية وعلى نحو متقن. كما تقرّ كيبلات بالتزامها بالقوانين واللوائح المعمول بها عند تقديم الخدمات.
حدود المسؤولية
تخضع مسؤولية كل طرف بموجب هذا الملحق لحدود المسؤولية المنصوص عليها في الاتفاقية.
القانون الحاكم
يخضع هذا الملحق للقانون الحاكم المحدد في الاتفاقية ذاتها.
القبول
يُدمج هذا الملحق في الاتفاقية ويشكّل جزءًا منها. وباستخدام الخدمات، يوافق المتحكم على أحكام هذا الملحق.
إذا تطلب الأمر نسخة موقعة من هذا الملحق، يُرجى التواصل عبر صفحة الاتصال بكيبلات أو مراسلتنا على info@kaiblat.com.
التواصل معنا
للاستفسار عن هذا الملحق أو التواصل بشأن أي مسألة تتعلق به، يُرجى استخدام صفحة الاتصال بكيبلات أو مراسلتنا على info@kaiblat.com.
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026